POLÍTICA DE PRIVACIDAD
1. INTRODUCCIÓN
En Tada7, operando a través de nuestro sitio web tada7-mx.com (en adelante, “el Sitio”, “la Plataforma” o “Tada7”), nos comprometemos firmemente con la protección, el respeto y la salvaguarda de la privacidad de todos nuestros usuarios, visitantes y clientes registrados. Reconocemos que la confianza que usted deposita en nosotros al proporcionarnos su información personal es un activo invaluable, y por ello hemos desarrollado la presente Política de Privacidad con el objetivo de informarle de manera clara, transparente y detallada acerca de cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos, compartimos y, en su caso, eliminamos sus datos personales.
Esta Política de Privacidad ha sido elaborada en cumplimiento con las disposiciones aplicables en materia de protección de datos personales, incluyendo, pero no limitándose a, la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México, su Reglamento, los Lineamientos del Aviso de Privacidad, así como las mejores prácticas internacionales en materia de privacidad y protección de datos en el sector del entretenimiento y los juegos de azar en línea.
Al acceder, navegar, registrarse o utilizar cualquiera de los servicios ofrecidos por Tada7, incluyendo juegos de casino en línea, tragamonedas, apuestas deportivas, juegos de mesa, casino en vivo, juegos arcade, bingo, crash games y cualquier otra modalidad de entretenimiento disponible en la Plataforma, usted reconoce haber leído, comprendido y aceptado los términos y condiciones establecidos en la presente Política de Privacidad. Si usted no está de acuerdo con alguno de los términos aquí descritos, le solicitamos que se abstenga de utilizar nuestros servicios y de proporcionar cualquier tipo de información personal a través de la Plataforma.
Tada7 se reserva el derecho de modificar, actualizar o ajustar la presente Política de Privacidad en cualquier momento, con el fin de reflejar cambios en la legislación aplicable, en nuestras prácticas de tratamiento de datos, en las funcionalidades de la Plataforma o por cualquier otra razón que consideremos pertinente. Cualquier modificación será notificada a los usuarios a través de los medios de contacto registrados y/o mediante la publicación de la versión actualizada en el Sitio. Le recomendamos revisar periódicamente esta Política para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.
1.1. Identidad del Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales es la entidad que opera bajo la denominación comercial Tada7, con domicilio de contacto disponible a través de nuestro sitio web tada7-mx.com. Para cualquier consulta, solicitud o reclamación relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros a través de los canales de atención al cliente disponibles en la Plataforma, incluyendo el chat en vivo, el correo electrónico de soporte y los formularios de contacto dispuestos en el Sitio.
1.2. Alcance de la Política
La presente Política de Privacidad aplica a todos los datos personales recopilados a través de la Plataforma Tada7, ya sea mediante el sitio web principal tada7-mx.com, aplicaciones móviles asociadas, versiones adaptativas del sitio para dispositivos móviles, formularios de registro, procesos de verificación de identidad, transacciones financieras, comunicaciones con el equipo de soporte, participación en promociones, torneos, misiones, programas de fidelidad, y cualquier otra interacción que el usuario realice con Tada7 y sus servicios asociados.
2. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS
Tada7 recopila diversos tipos de información personal de sus usuarios, la cual resulta necesaria para la prestación adecuada de nuestros servicios, el cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias, la prevención del fraude y el lavado de dinero, la verificación de la identidad y edad de los usuarios, y la mejora continua de la experiencia del usuario en nuestra Plataforma. A continuación, se detallan las categorías de datos personales que podemos recopilar:
2.1. Datos de Registro e Identificación
Durante el proceso de creación de su cuenta en Tada7, se le solicitará que proporcione los siguientes datos personales de identificación:
• Nombre completo (nombre y apellidos) tal como aparecen en su documento de identidad oficial vigente.
• Fecha de nacimiento, con el propósito de verificar que usted cumple con la edad mínima legal requerida para participar en actividades de juego en línea en su jurisdicción (18 años o más según la legislación aplicable en México).
• Dirección de correo electrónico, que será utilizada como medio principal de comunicación, verificación de cuenta, envío de notificaciones importantes y, con su consentimiento, envío de comunicaciones promocionales.
• Número de teléfono móvil, necesario para la verificación en dos pasos, la recuperación de cuenta y comunicaciones urgentes.
• Nombre de usuario y contraseña, que le permitirán acceder de forma segura a su cuenta personal en la Plataforma.
• Género (opcional), que podrá ser proporcionado a efectos de personalización de la experiencia.
• Dirección postal o domicilio completo, incluyendo código postal, ciudad, estado y país de residencia.
• CURP (Clave Única de Registro de Población), en los casos que así lo requiera la normativa mexicana para verificación de identidad.
2.2. Datos de Verificación de Identidad (KYC)
Como parte de nuestras obligaciones legales y de los procedimientos de Conozca a su Cliente (KYC, por sus siglas en inglés), Tada7 podrá solicitarle los siguientes documentos e información adicional:
• Copia digital de su identificación oficial vigente con fotografía (INE/IFE, pasaporte mexicano vigente, cédula profesional u otro documento de identidad aceptado por la autoridad competente).
• Comprobante de domicilio reciente (no mayor a tres meses), como recibos de servicios públicos (luz, agua, teléfono), estados de cuenta bancarios o constancias de residencia.
• Fotografía tipo selfie o en tiempo real para comparación biométrica con el documento de identidad presentado.
• Comprobante de titularidad del método de pago utilizado (por ejemplo, captura de pantalla de la tarjeta o estado de cuenta bancario que muestre el nombre del titular).
• Cualquier documentación adicional que pueda ser requerida por las autoridades reguladoras o por nuestro departamento de cumplimiento para fines de prevención de lavado de dinero y financiamiento al terrorismo.
2.3. Datos Financieros y de Transacciones
Para procesar sus depósitos, retiros y transacciones financieras dentro de la Plataforma, Tada7 recopila y almacena los siguientes datos:
• Información de métodos de pago, incluyendo números de tarjeta de débito o crédito (almacenados de forma parcial y encriptada), datos de billeteras electrónicas, CLABE interbancaria, números de cuenta bancaria y datos de monederos electrónicos.
• Historial completo de transacciones, incluyendo depósitos, retiros, transferencias internas, bonificaciones recibidas, apuestas realizadas, ganancias obtenidas y cualquier movimiento financiero realizado dentro de la Plataforma.
• Montos, fechas, horarios y estados de cada transacción financiera.
• Información del proveedor de servicios de pago utilizado para cada operación.
2.4. Datos de Actividad y Comportamiento en la Plataforma
Tada7 registra y almacena información detallada sobre la actividad del usuario dentro de la Plataforma, con el fin de mejorar la experiencia de juego, personalizar contenidos, detectar patrones de juego problemático y prevenir actividades fraudulentas. Estos datos incluyen:
• Historial completo de juego: apuestas realizadas, juegos seleccionados, duración de las sesiones de juego, frecuencia de acceso, resultados obtenidos, montos apostados y ganados en cada sesión.
• Preferencias de juego: tipos de juegos favoritos (tragamonedas, juegos de mesa, casino en vivo, apuestas deportivas, juegos de pescado, crash games, bingo, arcade), proveedores de juegos preferidos, niveles de apuesta habituales.
• Participación en promociones, torneos, misiones diarias, programas de recompensas, sistemas de lealtad, tableros de clasificación, tarjetas de ganancia (Win Cards), códigos promocionales (GiftCodes) y cualquier otra funcionalidad de gamificación disponible en la Plataforma.
• Registros de inicio de sesión: fecha, hora, duración, ubicación geográfica aproximada y dispositivo utilizado para cada acceso a la cuenta.
• Interacciones con el servicio de atención al cliente: transcripciones de chat en vivo, correos electrónicos enviados y recibidos, solicitudes de soporte técnico, reclamaciones y su resolución.
2.5. Datos Técnicos y de Navegación
De forma automática, al acceder a la Plataforma Tada7, nuestros servidores y sistemas tecnológicos recopilan los siguientes datos técnicos:
• Dirección IP (Protocolo de Internet) del dispositivo desde el cual accede a la Plataforma.
• Tipo, modelo y sistema operativo del dispositivo utilizado (computadora de escritorio, portátil, tableta, teléfono móvil).
• Tipo, versión y configuración del navegador web utilizado.
• Identificadores únicos del dispositivo (IMEI, ID de publicidad, dirección MAC, entre otros).
• Páginas visitadas dentro del Sitio, páginas de referencia (sitios web desde los cuales llegó a Tada7), secuencia de navegación, tiempo de permanencia en cada página y clics realizados.
• Resolución de pantalla, configuración de idioma del navegador y zona horaria del dispositivo.
• Datos de ubicación geográfica aproximada, derivados de la dirección IP o, con su consentimiento explícito, datos de geolocalización precisa proporcionados por su dispositivo móvil.
3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Los datos personales que recopilamos son tratados para diversas finalidades, las cuales se clasifican en finalidades primarias (necesarias para la prestación de nuestros servicios) y finalidades secundarias (que mejoran su experiencia pero no son indispensables):
3.1. Finalidades Primarias
Las finalidades primarias del tratamiento de sus datos personales son aquellas que resultan esenciales para la prestación de los servicios ofrecidos por Tada7 y para el cumplimiento de nuestras obligaciones legales y contractuales:
• Creación, gestión, administración y mantenimiento de su cuenta de usuario en la Plataforma Tada7.
• Verificación de su identidad, edad y lugar de residencia, en cumplimiento con las disposiciones legales aplicables en materia de juego en línea, prevención de lavado de dinero y financiamiento al terrorismo.
• Procesamiento de todas las transacciones financieras asociadas a su cuenta, incluyendo depósitos, retiros, bonificaciones, premios, jackpots y cualquier otro movimiento económico.
• Provisión, operación y mantenimiento de los servicios de juego en línea, incluyendo tragamonedas, juegos de mesa, casino en vivo con crupieres reales, apuestas deportivas, juegos de pescado, crash games, bingo, arcade y todas las modalidades de entretenimiento disponibles en la Plataforma.
• Cumplimiento de las obligaciones legales, regulatorias, fiscales y de información requeridas por las autoridades competentes, incluyendo la Secretaría de Gobernación de México, la Dirección General de Juegos y Sorteos, autoridades fiscales y cualquier otro organismo regulador aplicable.
• Detección, prevención e investigación de actividades fraudulentas, uso indebido de la Plataforma, intentos de hackeo, multi-cuentas, uso de software no autorizado (bots), colusión entre jugadores y cualquier otra conducta que viole nuestros Términos y Condiciones.
• Comunicación de información esencial relacionada con su cuenta, incluyendo notificaciones de seguridad, cambios en los Términos y Condiciones, actualizaciones de la Política de Privacidad, confirmaciones de transacciones y alertas sobre actividad inusual en su cuenta.
• Atención y resolución de consultas, solicitudes, quejas, reclamaciones y disputas planteadas por el usuario a través de los canales de soporte disponibles (chat en vivo 24/7, correo electrónico, formularios de contacto).
• Implementación de medidas de juego responsable, incluyendo la detección de patrones de juego problemático, el envío de alertas de autoexclusión, la aplicación de límites de depósito, pérdida y tiempo de juego, y la facilitación de periodos de enfriamiento o autoexclusión temporal o permanente.
3.2. Finalidades Secundarias
Adicionalmente, y siempre con su consentimiento previo cuando así lo requiera la legislación aplicable, Tada7 podrá tratar sus datos personales para las siguientes finalidades secundarias:
• Envío de comunicaciones comerciales, promociones exclusivas, ofertas personalizadas, bonos especiales, información sobre nuevos juegos, torneos, eventos, misiones diarias y programas de recompensas.
• Personalización de la experiencia del usuario en la Plataforma, incluyendo la recomendación de juegos basada en sus preferencias, historial de juego y comportamiento de navegación.
• Realización de estudios de mercado, encuestas de satisfacción, análisis estadísticos y de tendencias de uso de la Plataforma, con el fin de mejorar nuestros servicios, desarrollar nuevas funcionalidades y optimizar la oferta de juegos.
• Participación en programas de afiliados, referidos y marketing conjunto con socios comerciales autorizados.
• Generación de perfiles de usuario para fines de segmentación comercial y publicidad dirigida, siempre respetando su derecho a oponerse a dicho tratamiento.
Usted tiene derecho a manifestar su negativa al tratamiento de sus datos personales para las finalidades secundarias mencionadas anteriormente, sin que ello tenga efecto alguno sobre la prestación de los servicios primarios de Tada7. Para ejercer este derecho, puede comunicarse con nosotros a través de los canales de atención indicados en la Sección 10 de esta Política.
4. BASES LEGALES PARA EL TRATAMIENTO
El tratamiento de sus datos personales por parte de Tada7 se fundamenta en las siguientes bases legales, de conformidad con la legislación mexicana aplicable y las mejores prácticas internacionales en materia de protección de datos:
4.1. Consentimiento
Al registrarse en la Plataforma y aceptar la presente Política de Privacidad, usted otorga su consentimiento libre, específico, informado e inequívoco para el tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades aquí descritas. Para el tratamiento de datos sensibles o para finalidades secundarias, Tada7 solicitará su consentimiento expreso y por separado. Usted podrá revocar su consentimiento en cualquier momento, sin efectos retroactivos, a través de los mecanismos dispuestos en esta Política.
4.2. Ejecución de Contrato
El tratamiento de sus datos personales resulta necesario para la ejecución del contrato de servicios entre usted y Tada7, el cual se formaliza al momento de la creación de su cuenta y la aceptación de nuestros Términos y Condiciones. Sin el tratamiento de ciertos datos personales, Tada7 no podría prestar los servicios contratados, incluyendo la operación de los juegos, el procesamiento de transacciones financieras y la gestión de su cuenta.
4.3. Cumplimiento de Obligaciones Legales
Tada7 está obligado legalmente a tratar ciertos datos personales de sus usuarios en cumplimiento con la normativa aplicable, incluyendo las leyes y regulaciones en materia de prevención de lavado de dinero y financiamiento al terrorismo, las disposiciones de la Ley Federal de Juegos y Sorteos y su Reglamento, las obligaciones fiscales y de información ante el Servicio de Administración Tributaria (SAT), los requerimientos de verificación de identidad (KYC) y debida diligencia, y las solicitudes legítimas de información por parte de autoridades judiciales o administrativas competentes.
4.4. Interés Legítimo
En determinados casos, el tratamiento de datos personales se realiza sobre la base del interés legítimo de Tada7, siempre que dicho interés no prevalezca sobre los derechos y libertades fundamentales del usuario. Los intereses legítimos incluyen la prevención del fraude y la protección de la seguridad de la Plataforma y sus usuarios, la mejora continua de los servicios ofrecidos, el análisis estadístico y la investigación interna para el desarrollo de la Plataforma, la defensa y ejercicio de derechos legales de Tada7 ante posibles disputas o reclamaciones, y la garantía de la integridad y equidad de los juegos ofrecidos.
5. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO
Tada7 utiliza cookies y tecnologías similares de rastreo para recopilar información sobre la navegación y el uso de la Plataforma. Estas tecnologías nos permiten mejorar la funcionalidad del Sitio, personalizar su experiencia, analizar patrones de uso y garantizar la seguridad de su cuenta.
5.1. Tipos de Cookies Utilizadas
La Plataforma Tada7 emplea las siguientes categorías de cookies:
• Cookies estrictamente necesarias: son aquellas indispensables para el correcto funcionamiento de la Plataforma, la navegación segura, el mantenimiento de la sesión del usuario y la prevención de fraudes. Sin estas cookies, los servicios básicos de la Plataforma no pueden funcionar correctamente. Estas cookies no requieren su consentimiento previo.
• Cookies de rendimiento y analítica: recopilan información anónima y agregada sobre cómo los usuarios interactúan con la Plataforma, incluyendo las páginas más visitadas, los tiempos de carga, los errores técnicos detectados y las fuentes de tráfico. Esta información nos ayuda a identificar áreas de mejora y a optimizar el rendimiento del Sitio.
• Cookies de funcionalidad y preferencias: permiten que la Plataforma recuerde las preferencias del usuario, tales como el idioma seleccionado (español, portugués, inglés u otros idiomas disponibles), la configuración de visualización, las preferencias de juego y cualquier otra personalización realizada por el usuario.
• Cookies de publicidad y marketing: se utilizan para mostrar anuncios y promociones relevantes para el usuario, tanto dentro como fuera de la Plataforma. Estas cookies pueden compartir información con redes publicitarias de terceros y permiten medir la efectividad de las campañas de marketing.
5.2. Gestión de Cookies
Usted puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de su navegador web o mediante el panel de gestión de cookies disponible en la Plataforma. Tenga en cuenta que la desactivación de ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de la Plataforma y limitar su capacidad para utilizar determinadas características de los servicios ofrecidos por Tada7. Las cookies estrictamente necesarias no pueden ser desactivadas, ya que son esenciales para el funcionamiento básico de la Plataforma.
5.3. Otras Tecnologías de Rastreo
Además de las cookies, Tada7 puede utilizar otras tecnologías de rastreo, incluyendo web beacons (balizas web), píxeles de seguimiento, scripts, etiquetas, almacenamiento local del navegador (localStorage y sessionStorage) y huellas digitales del dispositivo (device fingerprinting). Estas tecnologías se utilizan para los mismos fines descritos anteriormente y están sujetas a las mismas condiciones y derechos de oposición que las cookies.
6. COMPARTICIÓN Y TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES
Tada7 no vende, alquila ni comercializa sus datos personales a terceros no autorizados. No obstante, en determinadas circunstancias y para las finalidades descritas en esta Política, sus datos personales podrán ser compartidos con las siguientes categorías de destinatarios:
6.1. Proveedores de Servicios
Tada7 trabaja con proveedores de servicios de confianza que nos asisten en la operación de la Plataforma y en la prestación de nuestros servicios. Estos proveedores pueden incluir proveedores de juegos y contenido de casino (como TaDa Gaming y otros desarrolladores de juegos integrados en la Plataforma), procesadores de pagos y pasarelas de transacciones financieras, proveedores de servicios de verificación de identidad y cumplimiento normativo (KYC/AML), empresas de alojamiento web, infraestructura en la nube y seguridad informática, proveedores de servicios de analítica web y herramientas de marketing digital, empresas de comunicación y mensajería (correo electrónico, SMS, notificaciones push), laboratorios de pruebas y certificación de juegos (como BMM TestLabs y Gaming Labs International, que certifican la equidad y aleatoriedad de los juegos).
6.2. Autoridades Competentes
Tada7 podrá compartir sus datos personales con autoridades gubernamentales, reguladoras, judiciales o administrativas competentes cuando así lo exija la ley, una orden judicial, un procedimiento legal, una solicitud de autoridad reguladora, o cuando sea necesario para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Tada7, de sus usuarios o del público en general. Esto incluye, entre otros, la cooperación con autoridades en investigaciones relacionadas con lavado de dinero, fraude, juego ilegal, evasión fiscal y cualquier otra actividad ilícita.
6.3. Empresas del Grupo
Sus datos personales podrán ser compartidos con empresas afiliadas, subsidiarias, matrices o del mismo grupo corporativo de Tada7, para los mismos fines descritos en esta Política de Privacidad, incluyendo la mejora de servicios, la gestión centralizada de programas de fidelidad, la prevención de fraude a nivel de grupo y el cumplimiento de obligaciones regulatorias compartidas.
6.4. Transferencias Internacionales de Datos
Dado que Tada7 opera a nivel internacional y trabaja con proveedores de servicios ubicados en diversas jurisdicciones, sus datos personales podrán ser transferidos a países distintos al de su residencia. En todos los casos, Tada7 se asegurará de que dichas transferencias se realicen con las garantías adecuadas para la protección de sus datos, incluyendo la celebración de cláusulas contractuales estándar, la verificación de que el país de destino cuente con un nivel adecuado de protección de datos, y la implementación de medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas. En caso de que la transferencia se realice a un país que no cuente con un nivel de protección adecuado, Tada7 solicitará su consentimiento expreso e informado antes de proceder.
7. SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES
La protección de sus datos personales es una prioridad fundamental para Tada7. Hemos implementado un conjunto integral de medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger su información contra el acceso no autorizado, la pérdida, la alteración, la destrucción, el uso indebido, la divulgación no autorizada y cualquier otra forma de tratamiento ilícito o no autorizado.
7.1. Medidas Técnicas de Seguridad
• Cifrado SSL/TLS (Secure Socket Layer / Transport Layer Security) de 256 bits para todas las comunicaciones entre su navegador o aplicación móvil y nuestros servidores, garantizando la confidencialidad e integridad de la información transmitida.
• Cifrado AES-256 para el almacenamiento de datos sensibles en nuestras bases de datos, incluyendo contraseñas (almacenadas mediante hash y salting con algoritmos bcrypt), datos financieros y documentos de verificación.
• Sistemas de detección y prevención de intrusiones (IDS/IPS) que monitorean continuamente el tráfico de red y las actividades del sistema en busca de patrones sospechosos o intentos de acceso no autorizado.
• Firewalls de aplicación web (WAF) que protegen la Plataforma contra ataques comunes como inyección SQL, cross-site scripting (XSS), falsificación de peticiones entre sitios (CSRF) y otros vectores de ataque conocidos.
• Autenticación de dos factores (2FA) disponible para todos los usuarios, que añade una capa adicional de seguridad al proceso de inicio de sesión.
• Monitorización continua 24/7 de nuestros sistemas y servidores por equipos especializados en ciberseguridad, con protocolos de respuesta inmediata ante incidentes de seguridad.
• Realización periódica de pruebas de penetración (pentesting), auditorías de seguridad y evaluaciones de vulnerabilidades por parte de equipos internos y empresas externas especializadas.
• Segregación de redes y acceso basado en roles (RBAC), que garantiza que solo el personal autorizado pueda acceder a los datos personales de los usuarios, y únicamente a la información necesaria para el desempeño de sus funciones.
7.2. Medidas Organizativas
• Políticas internas de seguridad de la información y protección de datos, alineadas con estándares internacionales como ISO 27001.
• Capacitación regular del personal en materia de protección de datos personales, seguridad de la información, prevención del fraude y juego responsable.
• Acuerdos de confidencialidad con todos los empleados, contratistas y proveedores de servicios que tengan acceso a datos personales de los usuarios.
• Procedimientos documentados para la gestión de incidentes de seguridad, que incluyen la notificación oportuna a los usuarios afectados y a las autoridades competentes en caso de brecha de seguridad.
• Revisión y evaluación periódica de las medidas de seguridad implementadas, con el fin de garantizar su eficacia y adecuación a las amenazas emergentes.
7.3. Certificaciones y Cumplimiento
Tada7, en colaboración con sus proveedores de contenido como TaDa Gaming, cumple con los más altos estándares de la industria del juego en línea. Los juegos disponibles en la Plataforma son certificados por laboratorios de pruebas independientes como BMM TestLabs y Gaming Labs International (GLI), lo que garantiza la equidad, aleatoriedad e integridad de los resultados. Asimismo, se mantienen certificaciones de seguridad como ISO 27001 y se cumple con los requisitos de las licencias de juego obtenidas ante las autoridades reguladoras correspondientes.
8. CONSERVACIÓN DE DATOS PERSONALES
Tada7 conserva sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, así como para cumplir con nuestras obligaciones legales, regulatorias, contables y de información. Los períodos de conservación varían según el tipo de datos y la finalidad del tratamiento:
• Datos de cuenta y registro: se conservan durante todo el período en que la cuenta del usuario se encuentre activa, y por un período adicional de cinco (5) a diez (10) años después del cierre o cancelación de la cuenta, según lo requieran las obligaciones legales y regulatorias aplicables.
• Datos de transacciones financieras: se conservan por un mínimo de cinco (5) años después de la realización de cada transacción, en cumplimiento con las obligaciones en materia de prevención de lavado de dinero y las disposiciones fiscales aplicables.
• Datos de verificación de identidad (KYC): se conservan durante la vigencia de la cuenta y por un período adicional de al menos cinco (5) años después del cierre de la cuenta, conforme a la normativa de prevención de lavado de dinero.
• Registros de actividad de juego: se conservan durante la vigencia de la cuenta y por un período razonable posterior al cierre, generalmente de tres (3) a cinco (5) años, para fines de auditoría, cumplimiento regulatorio y resolución de posibles disputas.
• Datos de comunicaciones y soporte: se conservan durante un período razonable, generalmente de dos (2) a tres (3) años, para fines de calidad del servicio, formación del personal y resolución de reclamaciones.
• Datos de cookies y navegación: se conservan conforme a la vida útil de cada cookie, que varía desde la duración de la sesión del navegador hasta un máximo de veinticuatro (24) meses para cookies persistentes.
Una vez transcurridos los períodos de conservación aplicables, los datos personales serán eliminados de forma segura, anonimizados o bloqueados, según corresponda, de manera que ya no sea posible identificar al titular de los datos.
9. DERECHOS DE LOS USUARIOS (DERECHOS ARCO Y ADICIONALES)
De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y demás legislación aplicable, usted, como titular de sus datos personales, cuenta con los siguientes derechos, conocidos como derechos ARCO:
9.1. Derecho de Acceso
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos almacenados sobre usted, las finalidades para las que son tratados, las condiciones del tratamiento y los criterios de conservación. Puede solicitar una copia de sus datos personales en nuestro poder, la cual le será proporcionada en un formato electrónico de uso común (como PDF) dentro de los plazos establecidos por la ley.
9.2. Derecho de Rectificación
Usted tiene derecho a solicitar la corrección de sus datos personales cuando estos sean inexactos, incompletos o estén desactualizados. Para ello, deberá indicar los datos que desea corregir y proporcionar la documentación de soporte necesaria para acreditar la modificación solicitada.
9.3. Derecho de Cancelación
Usted tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales de nuestras bases de datos cuando considere que los mismos ya no son necesarios para las finalidades para las que fueron recopilados, o cuando haya revocado su consentimiento. No obstante, Tada7 podrá conservar ciertos datos cuando exista una obligación legal o regulatoria que así lo exija, o cuando sea necesario para la defensa de sus intereses legítimos.
9.4. Derecho de Oposición
Usted tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales para finalidades específicas, particularmente cuando el tratamiento se base en el interés legítimo de Tada7 o cuando sus datos sean utilizados para finalidades secundarias, como el envío de comunicaciones comerciales y la elaboración de perfiles con fines de publicidad dirigida.
9.5. Derecho a la Portabilidad
Cuando sea técnicamente posible y lo permita la legislación aplicable, usted tiene derecho a recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento sin que Tada7 pueda impedirlo.
9.6. Derecho a la Limitación del Tratamiento
En determinadas circunstancias, usted tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales, por ejemplo, mientras se verifica la exactitud de sus datos o se resuelve una solicitud de oposición al tratamiento.
9.7. Derecho a Revocar el Consentimiento
Usted tiene derecho a revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales, sin que ello tenga efectos retroactivos. La revocación del consentimiento para finalidades primarias podrá implicar la imposibilidad de seguir utilizando los servicios de Tada7 y el cierre de su cuenta.
9.8. Procedimiento para Ejercer sus Derechos
Para ejercer cualquiera de los derechos anteriormente descritos, usted deberá presentar una solicitud a través de los canales de contacto indicados en la Sección 10 de esta Política, incluyendo la siguiente información: nombre completo del titular, número de cuenta o nombre de usuario en Tada7, descripción clara y precisa del derecho que desea ejercer, documentación que acredite su identidad (copia de identificación oficial vigente), y cualquier información adicional que facilite la atención de su solicitud. Tada7 dará respuesta a su solicitud dentro de los veinte (20) días hábiles siguientes a la fecha de recepción de la misma, o dentro del plazo que establezca la legislación aplicable. Este plazo podrá ser prorrogado por un período adicional en casos justificados.
10. JUEGO RESPONSABLE Y PROTECCIÓN DE MENORES
Tada7 se compromete firmemente con la promoción del juego responsable y con la protección de los menores de edad. El acceso a los servicios de juego en línea ofrecidos por Tada7 está estrictamente prohibido para personas menores de dieciocho (18) años de edad, o menores de la edad mínima legal requerida en su jurisdicción para participar en actividades de juego.
10.1. Verificación de Edad
Tada7 implementa rigurosos procedimientos de verificación de edad durante el proceso de registro y, cuando sea necesario, durante la vida de la cuenta del usuario. Cualquier cuenta que se determine perteneciente a un menor de edad será inmediatamente cerrada, y cualquier saldo disponible será reembolsado al titular legítimo de los fondos, descontando las ganancias obtenidas durante el período de uso no autorizado.
10.2. Herramientas de Juego Responsable
Tada7 ofrece a sus usuarios diversas herramientas y recursos para fomentar el juego responsable:
• Límites de depósito: los usuarios pueden establecer límites diarios, semanales o mensuales de depósito para controlar su gasto en la Plataforma.
• Límites de pérdida: permiten establecer un límite máximo de pérdidas en un período determinado, tras lo cual se restringirá la actividad de juego.
• Límites de tiempo de sesión: los usuarios pueden configurar alertas o restricciones automáticas que les recuerden o les impidan jugar más allá de un tiempo determinado.
• Períodos de enfriamiento: opción de autoexclusión temporal por períodos de 24 horas, 7 días, 30 días o períodos personalizados, durante los cuales no podrá acceder a los servicios de juego.
• Autoexclusión permanente: la posibilidad de solicitar la exclusión permanente de la Plataforma, lo que implica el cierre definitivo de la cuenta y la imposibilidad de abrir nuevas cuentas en el futuro.
• Acceso a recursos de ayuda: Tada7 proporciona información y enlaces a organizaciones especializadas en la prevención y tratamiento de la ludopatía y el juego compulsivo.
10.3. Protección de Datos de Menores
Tada7 no recopila ni solicita de forma intencionada datos personales de menores de edad. En caso de que Tada7 tenga conocimiento de que ha recopilado datos personales de un menor de edad sin el consentimiento parental o del tutor legal, procederá a eliminar dicha información de forma inmediata y a cerrar cualquier cuenta asociada. Si usted es padre, madre o tutor legal y considera que su hijo menor de edad ha proporcionado datos personales a Tada7, le rogamos que se comunique con nosotros de inmediato a través de los canales de contacto indicados en esta Política.
11. ENLACES A SITIOS WEB DE TERCEROS
La Plataforma Tada7 puede contener enlaces, banners, widgets o referencias a sitios web, aplicaciones o servicios operados por terceros, incluyendo proveedores de juegos, redes sociales, procesadores de pagos, plataformas de afiliados y otros socios comerciales. La presente Política de Privacidad aplica únicamente al tratamiento de datos personales realizado por Tada7 a través de su Plataforma, y no somos responsables de las prácticas de privacidad, las políticas de protección de datos ni las medidas de seguridad implementadas por dichos terceros. Le recomendamos encarecidamente que revise las políticas de privacidad de cualquier sitio web o servicio de terceros antes de proporcionarles cualquier tipo de información personal.
12. COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS
Al registrarse en Tada7 y proporcionar su dirección de correo electrónico y número de teléfono, usted acepta recibir comunicaciones electrónicas de nuestra parte. Estas comunicaciones pueden incluir correos electrónicos de confirmación de registro y transacciones, notificaciones de seguridad y alertas sobre actividad inusual en su cuenta, actualizaciones sobre cambios en los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad, información sobre el estado de su cuenta, verificaciones pendientes y documentación requerida, y, con su consentimiento, comunicaciones comerciales y promocionales sobre bonos, promociones, torneos, nuevos juegos y ofertas especiales.
Usted puede gestionar sus preferencias de comunicación en cualquier momento desde la configuración de su cuenta o mediante el enlace de cancelación de suscripción incluido en cada comunicación comercial. La cancelación de las comunicaciones comerciales no afectará el envío de comunicaciones transaccionales y de seguridad, las cuales son esenciales para la operación de su cuenta.
13. RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS
Cualquier controversia, disputa o reclamación que surja en relación con el tratamiento de sus datos personales por parte de Tada7, o con la interpretación, aplicación o cumplimiento de la presente Política de Privacidad, deberá intentar resolverse en primera instancia mediante negociación directa entre las partes. En caso de que no se alcance un acuerdo satisfactorio, usted podrá presentar una queja o denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) de México, o ante la autoridad de protección de datos competente en su jurisdicción. El ejercicio de este derecho no le impide recurrir a otras vías legales o administrativas disponibles conforme a la legislación aplicable.
14. LEGISLACIÓN APLICABLE
La presente Política de Privacidad se rige e interpreta de conformidad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, y en particular con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento, los Lineamientos del Aviso de Privacidad emitidos por la Secretaría de Economía, la Ley Federal de Juegos y Sorteos y su Reglamento, la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita y su Reglamento, el Código Fiscal de la Federación en lo relativo a obligaciones fiscales y de información, y cualquier otra disposición legal, regulatoria o administrativa aplicable al sector del juego en línea y la protección de datos personales en México.
15. DATOS DE CONTACTO
Para cualquier consulta, solicitud, reclamación o comentario relacionado con la presente Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales por parte de Tada7, puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes medios:
• Sitio web: tada7-mx.com
• Chat en vivo: disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a través de nuestra Plataforma.
• Correo electrónico de soporte: disponible en la sección de contacto de nuestro sitio web tada7-mx.com.
• Formulario de contacto: disponible en la sección de ayuda o soporte de la Plataforma.
Tada7 se compromete a atender todas las solicitudes de manera oportuna, profesional y conforme a los plazos establecidos por la legislación aplicable. Le recordamos que, para la protección de su información, cualquier solicitud relacionada con el ejercicio de sus derechos ARCO deberá ir acompañada de la documentación que acredite su identidad como titular de los datos.
16. ACTUALIZACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Tada7 se reserva el derecho de actualizar, modificar o revisar la presente Política de Privacidad en cualquier momento y sin previo aviso, con el fin de reflejar cambios en la legislación aplicable, en nuestras prácticas de tratamiento de datos, en las funcionalidades de la Plataforma, en los estándares de la industria del juego en línea o por cualquier otra razón que consideremos necesaria o conveniente. La versión actualizada de la Política de Privacidad será publicada en el Sitio con indicación de la fecha de la última actualización. Asimismo, Tada7 notificará a los usuarios registrados sobre cualquier cambio material en la Política de Privacidad a través de los medios de comunicación disponibles, tales como correo electrónico, notificación en la Plataforma o mensaje emergente al iniciar sesión. El uso continuado de la Plataforma después de la publicación de cualquier modificación constituirá su aceptación de la Política de Privacidad actualizada. Si usted no está de acuerdo con los cambios realizados, deberá cesar el uso de la Plataforma y solicitar el cierre de su cuenta y la eliminación de sus datos personales, conforme a los procedimientos establecidos en esta Política.
17. DISPOSICIONES GENERALES
17.1. Integralidad
La presente Política de Privacidad, junto con los Términos y Condiciones de uso de Tada7 y cualquier otro documento o acuerdo incorporado por referencia, constituyen la totalidad del acuerdo entre usted y Tada7 en lo relativo al tratamiento de sus datos personales, y sustituyen cualquier acuerdo, comunicación o entendimiento previo, ya sea oral o escrito, sobre la misma materia.
17.2. Divisibilidad
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17.5. Independencia de las Cláusulas
Las distintas secciones y cláusulas de esta Política de Privacidad son independientes entre sí. La invalidez o inaplicabilidad de una sección no afectará la validez de las restantes secciones